John Doerr là một trong những cá nhân đầu tiên đã làm việc với các mục tiêu OKR (Mục tiêu và Kết quả then chốt) dưới sự lãnh đạo của Andy Grove tại Intel. Với sự thành công của Intel và sau này là Google, ông được coi là một chuyên gia và là nguồn hiểu biết vô giá về sức mạnh của thiết lập mục tiêu OKR. Dưới đây là một số đúc kết nổi bật nhất của ông về OKR mà bạn có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình.
1. Một trong những phẩm chất thiết yếu của OKRs là: mọi người đều làm chúng…Tất cả doanh nghiệp mong muốn tăng trưởng vượt bậc!
2. Nếu bạn không đo lường nó, điều đó không còn thực sự quan trọng.
3. Mọi người sẽ trì hoãn. Họ sẽ cố gắng làm những điều không thể. Nó chỉ là hầu như không thể. Và nếu bạn nhận được 60 hoặc 70% trong số đó, nếu bạn nhận được 60-70% đường lên Mặt Trăng, đó là một thảm họa của một vụ phóng không gian.
4. Nếu bạn luôn nhận được 100% mục tiêu của mình, bạn đã không đặt mục tiêu đủ thử thách.
5. OKRs có thể giúp thiết lập văn hóa của công ty bạn. Nó sẽ giúp giới thiệu một ngôn ngữ đồng nhất cho cả công ty.
6. Tôi không thể tưởng tượng sẽ có bất kỳ cách nào khác để quản lý và lãnh đạo một công ty tăng trưởng cao, hoạt động xuất sắc. (Khi tôi làm việc tại Intel bằng OKRs)
7. Một trong những món ăn yêu thích nhất: Tôi đã áp dụng OKRs cho mọi công ty tôi đã đầu tư.
8. Google sử dụng OKR – Mục tiêu và Kết quả then chốt, như một công cụ để trao quyền cho mọi người. Mọi người nghĩ rằng đó là về trách nhiệm giải trình, và nó đạt được điều đó như một sản phẩm phụ. Nhưng, đó thực sự là một cách để xây dựng một hợp đồng xã hội trong tổ chức của bạn.
9. Bạn nên điều chỉnh điều này và điều chỉnh nó cho phù hợp với văn hóa của bạn. Bạn không cần phải làm điều này theo cách Andy Grove đã làm, hoặc cách Google đã và đang làm điều đó.
10. Mục tiêu là những gì bạn muốn hoàn thành. Kết quả chính là “cách” trong “cách bạn sẽ hoàn thành công việc đó”. Điều quan trọng hơn việc nhận được câu trả lời đơn lẻ tốt nhất là khiến nhóm đồng ý về cách bạn sẽ làm những gì bạn đặt ra để làm (hay còn gọi là “Kết quả then chốt”)
11. Chìa khóa cho bất kỳ nhóm nào muốn áp dụng là bạn sử dụng điều này một cách thường xuyên, bằng văn bản. Bạn nên chọn tần suất áp dụng phù hợp với mình.
12. Những gì OKRs trở thành không chỉ là một tuyên bố suôn; chúng cũng là một cách để kiểm tra tiến độ.
13. Trong suốt một số giai đoạn, bạn và nhóm của bạn có thể trở nên tốt hơn nhiều khi sử dụng OKRs.
14. Các từ ma thuật được “đo bằng”. Nếu kết quả chính không thể đo lường được, liên quan đến thời gian, nếu tôi không thể tuyên bố nó được thực hiện, thì nó không có loại trung thực hoặc toàn vẹn mà nó phải có.
15. Nó không phải là một loại đạn bạc; nó là một công cụ truyền thông mạnh mẽ, rõ ràng, trao quyền để có được sự minh bạch, một số trách nhiệm giải trình và rất nhiều nhiệt tình về những gì nó thực sự quan trọng.
16. Những gì tôi đã học được, mặc dù yêu thích sự đổi mới, là ý tưởng rất dễ dàng. Mà thực hiện thành công mới là tất cả.
17. Đây không gì khác hơn là một hệ thống… một hệ thống để ưu tiên và giao tiếp. Và rốt cuộc, vai trò của lãnh đạo là gì? Vai trò của quản lý? Đó là giúp ưu tiên và giao tiếp, và để mọi người nỗ lực tập trung vào một vài điều thực sự quan trọng nhất.
18. OKRs không phải là tất cả mọi thứ xảy ra trong công ty. Tổng số OKRs được xây dựng nên không phải là một lệnh sản xuất cho tổ chức. Đây là những điều mà bạn, các nhà lãnh đạo của công ty và những người đóng góp, đã quyết định thực sự quan trọng. Đây là những điều mà mình muốn tập trung hay có ý định đặc biệt.
19. Nếu bạn thực sự muốn phát triển mọi người, bạn nên cung cấp cho họ phản hồi rõ ràng về những gì họ cần làm để phát triển … Nhưng đó không phải là khi bạn cho họ biết tiền thưởng của họ là gì.
20. (Khi được hỏi: “Có bất kỳ nhược điểm nào đối với bản chất nhịp độ nhanh của OKRs không?”) Đây là rủi ro và phần thưởng. Một số người có một lý thuyết lựa chọn trong việc ra quyết định, đó là: bạn không quyết định cho đến khi bạn thực sự cần đưa ra quyết định. Tôi thì cho rằng không. Tôi nghĩ rằng chúng ta đang ở trong một thế giới cạnh tranh như vậy mà khi đi đến đâu.
