Định nghĩa của “OKRs” là “Mục tiêu và kết quả then chốt” – Đây là một công cụ thiết lập mục tiêu hợp tác được sử dụng bởi các nhóm và cá nhân để đặt ra các mục tiêu đầy thách thức, đầy tham vọng với kết quả có thể đo lường được. OKR là cách bạn theo dõi tiến độ, tạo căn chỉnh và khuyến khích sự tham gia xung quanh các mục tiêu có thể đo lường được.
Cho dù nói về hoạt động văn phòng, kỹ thuật phần mềm hay tổ chức phi lợi nhuận, OKRs đều hoạt động giống nhau để đặt mục tiêu ở nhiều cấp độ công ty. Họ cũng có thể làm việc cho các mục tiêu cá nhân và thậm chí có thể được sử dụng bởi các cá nhân để hoàn thành công việc ở những nơi mà lãnh đạo cấp cao chưa sử dụng.
Một mục tiêu chỉ đơn giản là những gì sẽ đạt được, không hơn và không kém. Theo định nghĩa, các mục tiêu là đáng kể, cụ thể, định hướng hành động và (lý tưởng) truyền cảm hứng. Khi được thiết kế và triển khai đúng cách, chúng là một loại vắc-xin chống lại suy nghĩ mờ nhạt và thực thi mờ.
Điểm chuẩn kết quả then chốt và theo dõi cách chúng tôi đạt được mục tiêu. KRs hiệu quả là cụ thể và giới hạn thời gian, tích cực nhưng thực tế. Trên hết, chúng có thể đo lường được và có thể kiểm chứng được. Bạn có thể đáp ứng các yêu cầu của kết quả then chốt hoặc không; không có khu vực màu xám, không có chỗ cho nghi ngờ. Vào cuối khoảng thời gian được chỉ định, thường là một phần tư, chúng tôi kiểm tra thường xuyên và chấm điểm các kết quả then chốt là đã hoàn thành hay không.
Trong trường hợp một mục tiêu có thể tồn tại lâu dài, lăn qua trong một năm hoặc lâu hơn, kết quả then chốt phát triển khi công việc tiến triển. Một khi tất cả chúng đã hoàn thành, mục tiêu nhất thiết phải đạt được.
Ai đã tạo OKRs?
OKRs được tạo ra bởi Andy Grove tại Intel và được ông dạy cho John Doerr. Kể từ đó, nhiều công ty đã áp dụng chúng, bao gồm Allbirds, Apartment Therapy, Netflix và các tổ chức phi lợi nhuận truyền cảm hứng như Code for America.
Ngay từ đầu trong “Đo lường những gì quan trọng”,Doerr viết về “MBOs” hoặc “Quản lý theo mục tiêu”. MBOs là đứa con tinh thần của Peter Drucker và cung cấp cho Andy Grove một cơ sở cho lý thuyết cuối cùng của ông về OKRs. Trên thực tế, tên của Grove ban đầu là “iMBOs”, cho Intel Management by Objectives. Tuy nhiên, bất chấp cái tên tôn kính ban đầu, Grove đã tạo ra một số khác biệt chính giữa hai cái tên mà ông truyền lại cho Doerr.
Grove hiếm khi đề cập đến các mục tiêu mà không buộc chúng vào “kết quả then chốt”, một thuật ngữ mà anh ta dường như đã tự đặt ra. Sự khác biệt chính khác giữa MBOs và OKRs là sau này là hàng quý, không phải hàng năm và họ đã ly dị khỏi bồi thường.
Doerr là người đã tạo ra cái tên “OKRs”, mà ông đã tập hợp từ từ vựng của Grove.
Câu chuyện nổi tiếng nhất về OKRs là doerr giới thiệu triết lý cho những người sáng lập Google vào năm 1999. Tập hợp xung quanh một bàn bóng bàn tăng gấp đôi như một bàn trong phòng họp, Doerr đã trình bày một PowerPoint cho nhóm sáng lập trẻ, bao gồm Larry Page, Sergey Brin, Marissa Mayer, Susan Wojcicki và Salar Kamangar.
Mục tiêu và Kết quả then chốt của Doerr cho bản trình bày PowerPoint là như sau:
Google sau đó thiết lập chiến lược công ty của mình với khung quản lý này và phần còn lại là lịch sử.
Ví dụ về OKR
Nhưng một số ví dụ cấp cao khác là gì?
Thành phố Syracuse, New York gần đây đã đặt ra mục tiêu này: “đạt được sự bền vững về tài chính”. Bền vững tài chính là một mục tiêu lớn cho bất kỳ chính phủ, địa phương hay cách khác, nhưng nó phải có thể đo lường được. Đó là lý do tại sao Syracuse đang sử dụng Mục tiêu và Kết quả then chốt.
Khi được viết ra, cùng với Kết quả then chốt của chúng, OKR của Syracuse trông như thế này:
Như đã thảo luận trước đó, OKRs có thể làm việc cho tất cả các ngành công nghiệp và thậm chí cả mục tiêu cá nhân.
OKR mục tiêu cá nhân
Doerr được hỏi về OKR cá nhân của mình trong một cuộc phỏng vấn trên Recode Decode.Ông trả lời: “Các con gái tôi đều đã rời khỏi nhà, nhưng tôi đã đọc và tôi tin rằng ăn tối cùng nhau là một điều tốt. Vì vậy, tôi thiết lập một OKR, chia sẻ nó với nhóm của tôi để ở nhà cho bữa tối trước 6:00 chiều.m. 20 đêm một tháng và có mặt, tắt điện thoại. Tôi đặt một công tắc trên bộ định tuyến. Chúng tôi đóng cửa internet cho toàn bộ ngôi nhà.
“Đó không chỉ là số lượng mà còn là chất lượng,” ông nói thêm.
Mục tiêu cá nhân này sẽ được viết ra như thế này:
Và trong khi đó là một OKR “cá nhân”, Doerr đã minh bạch ngay từ đầu. Anh ấy không chỉ chia sẻ nó với các đồng nghiệp và gia đình của mình, mà anh ấy còn chia sẻ nó trong một cuộc phỏng vấn.
OKRs công nghiệp
Để biết các ví dụ khác về OKRs công ty dành riêng cho ngành, hãy nhấp vào đây.
Có các loại OKRs khác nhau không?
OKRs có thểmang 2 trạng thái, cam kết hoặc khát vọng.
Những người cam kết giống như tên của họ gợi ý – cam kết. Khi được phân loại vào cuối chu kỳ, OKR cam kết dự kiến sẽ có điểm đậu.
Mặt khác, những mục tiêu đầy tham vọng đôi khi được gọi là mục tiêu kéo dài hoặc “ảnh chụp mặt trăng”. Con đường dẫn đến một OKR đầy tham vọng dự kiến sẽ được rèn giũa vì không ai khác đã đến đó trước đây. Chúng cũng có thể dài hạn và sống vượt quá chu kỳ OKR hoặc thậm chí được chuyển giữa các thành viên trong nhóm để kéo dài sự tham gia của nhân viên.
Để tìm hiểu thêm về các phiên bản cam kết và đầy tham vọng của Mục tiêu và Kết quả then chốt, hãy nhấp vào đây.
Những công cụ OKR nào có sẵn?
Nếu bạn đang tìm kiếm một số công cụ OKR để giúp bạn đặt ra các mục tiêu đầy tham vọng, hãy xem các công cụ theo dõi OKR này cho các mục tiêu cá nhân và các nhóm nhỏ hơn và các công cụ này cho các doanh nghiệp lớn hơn.
Làm thế nào để bạn chấm điểm OKRs?
Phương pháp chấm điểm OKRs của Andy Grove là một cách tiếp cận “có” hoặc “không” đơn giản. Tuy nhiên, cũng có nhiều cách để chấm điểm chúng — cụ thể là “phương pháp của Google”.
Để tìm hiểu thêm, bấm vào đây.
OKRs có bị ràng buộc với bồi thường không?
Không giống như các khuôn khổ quản lý hiệu suất khác, như phiếu ghi điểm cân bằng (BSC), OKRs được ly dị với các khoản bồi thường như tiền lương và tiền thưởng.
Để tìm hiểu lý do tại sao, bấm vào đây.
