9. Đừng đánh giá QUÁ CAO khả năng thực hiện của mỗi cá nhân hay đội nhóm. Chỉ trừ một vài trường hợp hiếm hoi, lời khuyên chân thành khi thiết lập chỉ nên tối đa 2-3 Mục tiêu với tổng cộng tối đa khoảng 8 Kết quả then chốt cho mỗi chu kỳ thực hiện. Bạn biết đấy, nguyên lý tối thượng không chỉ áp dụng cho startup mà còn đúng với quy mô tập đoàn luôn là “Ít hơn là nhiều hơn” (để tập trung thực hiện).
10. Sử dụng phương pháp cùng đàm phán để đảm bảo OKR được xây dựng cả từ dưới lên (nhân viên, thành viên) và từ trên xuống (lãnh đạo, quản lý). Không chỉ giúp sự liên kết giữa các OKR của mỗi cá nhân và đội nhóm với nhau, doanh nghiệp còn cần đảm bảo tạo động lực bằng cách trao quyền cho mỗi bộ phận, nhóm để có sự đóng góp đa chiều. Giúp mọi người cùng hiểu những Mục tiêu được đề ra đều gắn liền với định hướng của công ty và mỗi người đều chung tay xây dựng nên thành quả đó.
11. Yếu tố rất quan trọng khác là OKR nên được gán trách nhiệm bởi một cá nhân hoặc đội nhóm cụ thể và được cập nhật thường xuyên. Và mỗi Kết quả then chốt (theo mỗi Mục tiêu) nên có một chủ sở hữu cá nhân được xác định cụ thể trong nhóm vì nếu trách nhiệm không rõ ràng, sẽ dễ bị nhầm hiểu đó chỉ thuộc về trọng trách của trưởng nhóm hay trưởng bộ phận đó. Trên thực tế, chủ sở hữu của Kết quả then chốt cần cập nhật định kỳ những gì đang diễn ra, thảo luận với những người liên quan nhằm đảm bảo tất cả vấn đề phát sinh đều được đồng thuận giải quyết hoặc điều chỉnh giải pháp cho phù hợp với tình hình thực tế.
12. Nếu có cá nhân hoặc nhóm KHÔNG được gán OKR một cách hợp lý hoặc bị QUÁ TẢI, đó có thể là một vấn đề trong khâu xây dựng cơ cấu và phân chia nhóm chưa hiệu quả. Trong trường hợp này, việc nên làm trước tiên là xem xét lại cấu trúc doanh nghiệp một cách nghiêm túc và phù hợp với nhu cầu, khả năng của doanh nghiệp tại thời điểm đó. Sau đó, hãy đảm bảo mỗi người và mọi bộ phận, nhóm đều có tên trong danh mục OKR chung của tập thể.
13. Cần được liên tục cập nhật trong quá trình triển khai nhưng tránh sa đà vào những cuộc họp vô bổ. Nếu được, hãy thử tích hợp những buổi họp và thảo luận định kỳ với việc rà soát tiến trình OKRs. Nếu có sự thay đổi bất khả kháng nào, mọi người nên sẵn sàng xem xét lại Kết quả then chốt đã đề ra nhưng không còn giá trị như kỳ vọng, thậm chí loại bỏ hoặc thay thế bằng cái tốt hơn. Tất nhiên, OKR của bạn không nên phản ánh trực tiếp năng suất hay KPI về những gì thành viên đang làm. Nhưng nếu phần lớn ý tưởng và kế hoạch hành động đề ra không mang lại tín hiệu khả quan mà nhóm của bạn không giúp tiến đến sự thành công của OKR đề ra, bạn có thể đang làm điều gì đó chưa đúng.
14. Như bất kỳ phương pháp ứng dụng khác, thường mỗi chu kỳ áp dụng OKR trong 1 giai đoạn ngắn chặt chẽ và mang lại giá trị rõ ràng hơn. Luôn trao đổi, phản hồi, bám sát nó và mỗi cá nhân cũng yêu cầu tương tự từ các đồng nghiệp của mình. Tuyệt đối cần tránh việc liên tục thay đổi Mục tiêu khi vấp phải những khó khăn ban đầu vì nếu không, cả doanh nghiệp của bạn sẽ mất tập trung và tiêu tốn nhiều nguồn lực hơn để bắt đầu lại.
15. Đừng coi thường tầm quan trọng của việc trao đổi, phản hồi và công nhận (CFR – Conversation, Feedback and Recognition) trong quá trình triển khai OKRs! Vì đây chính là phần khung sườn quan trọng nhất của toàn bộ chặng đường của mỗi OKR. Bởi quá trình trao đổi, phản hồi và công nhận này được xem như một phương pháp hồi tưởng hữu hiệu (Reflection) để học hỏi từ những thành công và sai lầm đã qua và kịp thời thay đổi hành động một cách hiệu quả hơn.
16. Và đây là đúc kết sau cùng dành cho bạn. Khi bắt đầu, hãy làm thật tốt khâu giao tiếp và truyền đạt khái niệm OKR liên tục, lặp đi lặp lại để tất cả thành viên bắt đầu ghi nhớ theo thời gian. Trung bình với một doanh nghiệp khi mới ap dụng OKR, tùy theo nhiều yếu tố tác động khách quan và chủ quan khác nhau nhưng thường thành quả sẽ bắt đầu “đơm hoa kết trái” trong khoảng 4-6 tháng áp dụng và theo đuổi quyết tâm. Và khi đã nhuần nhuyễn và văn hóa OKR đã trở thành thói quen của doanh nghiệp, mọi người hãy nói thường hơn về Mục tiêu và sự tiến bộ của cả tập thể trong thời gian vừa qua để giúp truyền và thắp ngọn lửa đam mê mạnh mẽ hơn trong từng thành viên đóng góp.
Cuối cùng, OKR.Business xin chúc các bạn thành công vượt bậc cùng OKR trong thời gian ngắn nhất!
